Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 11 mai 2025

Cette politique de confidentialité explique comment Mesiade (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur mesiade.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (conjointement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

COMMENT NOUS COLLECTONS ET UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS DIRECTEMENT AUPRÈS DE VOUS

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Des coordonnées notamment votre nom, adresse, numéro de téléphone, et e-mail ;

  • Des informations de commande notamment votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, confirmation de paiement ;

  • Des informations de compte comme votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité ;

  • Des informations de service client, comme les messages que vous nous envoyez.

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter que vous fournissiez certaines informations. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut limiter votre accès aux fonctionnalités.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS AUTOMATIQUEMENT

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »), notamment via des cookies, des pixels ou des technologies similaires. Ces Données peuvent inclure :

  • Informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP ;

  • Informations sur vos interactions avec notre Site et les Services.

INFORMATIONS OBTENUES AUPRÈS DE TIERS

Nous pouvons aussi obtenir des informations vous concernant auprès de partenaires, notamment :

  • Shopify (gestion du site)

  • Processeurs de paiement (ex : Stripe, PayPal)

  • Partenaires publicitaires (Facebook, Google Ads, etc.)

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous utilisons vos données pour :

  • Fournir nos Services (commandes, livraisons, service client, suivi, retours, échanges, etc.) ;

  • Optimiser votre expérience utilisateur sur notre Site ;

  • Communiquer avec vous ;

  • Vous envoyer des offres marketing si vous y avez consenti ;

  • Assurer la sécurité du Site ;

  • Respecter nos obligations légales et faire valoir nos droits.

COOKIES

Nous utilisons des cookies pour :

  • Faire fonctionner le Site ;

  • Analyser les performances et l’expérience utilisateur ;

  • Afficher des publicités personnalisées.

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via votre navigateur ou le bandeau de gestion présent sur notre Site. La désactivation de certains cookies peut affecter votre navigation.

DIVULGATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Dans certains cas, nous partageons vos données avec :

  • Des prestataires techniques (hébergement, CMS, prestataires de livraison)

  • Des partenaires marketing (réseaux sociaux, e-mailing)

  • Des autorités en cas d’obligations légales

VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez de droits sur vos données :

  • Accès, rectification, suppression

  • Limitation ou opposition au traitement

  • Portabilité

  • Retrait du consentement

  • Réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@mesiade.com.
Nous pourrons vous demander une pièce d'identité pour vérifier votre identité.

SÉCURITÉ ET CONSERVATION

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données.
Les données sont conservées le temps nécessaire pour les finalités définies ou conformément aux obligations légales.

UTILISATEURS INTERNATIONAUX

Vos données peuvent être transférées hors de votre pays de résidence, y compris vers les États-Unis.
Nous nous assurons que ces transferts respectent la législation en vigueur (ex. clauses contractuelles types).

NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à : contact@mesiade.com