Politique de retour et de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange.
Pour être éligible à un retour, le produit ne doit pas avoir été utilisé, il doit être dans le même état que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné.
Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement :
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Vérifiez d’abord votre compte bancaire
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Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement soit officiellement affiché
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Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain délai de traitement avant qu’un remboursement soit affiché
Si après avoir fait tout cela vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@mesiade.com
ARTICLES SOLDÉS OU EN PROMOTION
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés.
Les articles soldés ou en promotion ne peuvent malheureusement pas être remboursés.
ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez procéder à un échange pour le même article, contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante : contact@mesiade.com
CADEAUX
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit correspondant à la valeur du retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier électronique.
Si l'article n'était pas marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le donneur du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur du cadeau, qui sera donc informé de votre retour.
EXPÉDITION DES RETOURS
Pour retourner votre produit, veuillez d’abord nous contacter à contact@mesiade.com afin d’obtenir l’adresse de retour.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance livraison.
Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.
CONTACT
Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous écrire à contact@mesiade.com